快手电商小额商品支持自选开通退货补运费功能

快手商家可在后台自行选择关闭小额商品的【退货补运费】服务,在选择关闭后也可随时再开通此服务,关闭后可减少这部分订单的服务费支出。如果点击关闭,则之后产生的小额商品订单不带有【退货补运费】服务。

快手商家可在后台自行选择关闭小额商品的【退货补运费】服务,在选择关闭后也可随时再开通此服务,关闭后可减少这部分订单的服务费支出。如果点击关闭,则之后产生的小额商品订单不带有【退货补运费】服务,且相关商品的订单不再带有【退货补运费】标签。

快手电商小额商品支持自选开通退货补运费功能

注1:这里的”小额商品”指SKU价格小于等于9.0元的商品。

注2:全店关闭【退货补运费】服务后再次开通,小额商品的【退货补运费】服务默认恢复上次的开通/关闭状态。

关闭/开启路径:

PC端:

打开快手PC端→售后管理→退货补运费→小额商品退货补运费

APP端:

打开快手小店app→常用应用→退货补运费→小额商品退货补运费

FAQ

Q1:关闭小额商品的退货补运费服务会影响到金|银牌商家的评定吗?

A1:不会,商家仍可正常参与评定。

Q2:是否开通小额商品的退货补运费服务会成为各类大促活动的门槛吗?

A2:不会,商家仍可正常参与大促活动。Q3:关闭小额商品的【退货补运费】功能前的订单会受到影响吗?

A3:不会,该功能只作用于关闭期间支付的订单,关闭该功能前,或重新开启小额商品退货补运费功能后支付的订单,都依然享受【退货补运费】功能。

Q4:关闭小额商品的退货补运费功能后有什么注意事项?

A4:关闭后小额商品订单将不再带有【退货补运费】服务,且相关商品的订单不再带有【退货补运费】标签,故在直播间宣传的时候,请注意对用户的承诺,避免出现前后不一致的情况。

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