2022年4月19日 • 周二
15:34

快手电商调整疫情影响地区售后考核

4月19日消息,日前,快手电商发布通知,快手小店对甘肃庆阳、福建南平、湖北鄂州黄石、新疆喀什、河南鹤壁、湖北黄冈地区的售后退货退款时长考核以及买卖双方退货处理时效进行临时调整。
售后处理时效方面,买家上传退货物流单号后,商家自动确认收货时间由7天延长至21天。售后考核方面,退款申请时间在2022年4月15日00:00:00-2022年5月7日23:59:59,以上城市商家剔除退货退款自主完结时长考核;平台已暂停疫情地区的商责纠纷罚款,替代方案为“警告/强制考试学习”;
暂停退货退款时长服务水平不达标的“服务违规”处罚。

15:34

上海嘉定京东“亚洲一号”仓库重启 开始封闭式管理运作

4月19日消息,日前,经相关部门批准,在严格落实相关防疫措施的前提下,位于上海嘉定区兴邦路1111号的京东“亚洲一号”仓库按下“重启键”,开始封闭式管理运作。据悉,嘉定京东“亚洲一号”是国内最大的电商物流“大仓”之一,是京东长三角地区最重要的物流枢纽。
由于此前该地点被列入疫情通报名单,“亚洲一号”一度停摆。4月17日下午,嘉定区消防救援支队来到京东“亚洲一号”仓库,开展消防安全指导。
据了解,京东物流已在全国范围内招募并调集共计3246名快递小哥,预计本周完成配送的订单数量将达到疫情前日均量80%左右。但鉴于上海各街道社区状态不一,具体地区的履约订单量可能存在一定的不均衡现象。

15:33

京东拟迁移厨房置物架 厨房小工具及烘焙用具类目

4月19日消息,日前,京东平台发布公告,拟对厨具类目做出调整,后续将关闭原有类目。本次调整将于2022年4月25日正式生效。
据悉,京东平台将于2022年6月30日前正式关停“厨房置物架”、“厨房DIY小工具”“烘焙/烧烤“旧类目POP招商、POP商家经营权限及POP商品发布权限,同时根据商家现有经营商品,为商家批量开通对应的新类目(如下表)经营权限,后续商家可前往新类目发布新品,如有新增经营类目,需联系运营开通。
尚在入驻流程中的商家,可能会收到入驻申请驳回通知,商家需要选择其他适合的类目重新提交入驻申请。

15:32

淘宝新增“价保中心”

4月19日消息,日前,淘宝已上线“价保中心”,用户打开“我的淘宝”界面,点击专属客服即可看到。从页面可以看到,价保中心支持显示近90天内的保价订单,用户可点击“一键价保”来申请价格保护,申请成功即可退回差价。
事实上,淘宝的价保服务此前便已存在,只是没有一个统一的价保中心,需要点击进入订单进行价格保护,因此此次新功能上线于用户而言更为方便。值得一提的是,京东平台早已上线一键价保服务,用户在“我的”页面点击“客户服务”,即可看到“价格保护”入口。
[原文链接]

15:31

天猫更新正品保障服务规范 4月25日生效

4月19日消息,日前,天猫发布公告,拟对《正品保障服务规范》进行变更,本次调整将于2022年4月25日生效。变更后,服务定义中,“正品”是指非“假冒注册商标(包括盗版)”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成份”的商品。“假冒注册商标(包括盗版)”、“未经报关”的定义以《天猫市场管理规范》的规定为准。
“假冒材质成份”是指商家对商品成份、材质描述与消费者所收到的实物完全不符的情况。服务保障中,商家完成赔付后,该未履行服务的行为,不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
商家未履行正品保障服务承诺的,可通过“淘宝app-我的淘宝-官方客服/专属客服”进行投诉,或通过天猫客服渠道投诉。

15:30

淘宝联盟增设渠道管理功能

4月19日消息,日前,淘宝联盟推出渠道管理功能,可以用一张券查看各个渠道的数据。商家只需要给招商团长一张优惠券,招商团长可以在后台转化为多个渠道专属链接,不需要重复询问商家渠道数据,就能调整推广策略。据了解,该功能使用步骤为:招商团长新增渠道管理。
路径:淘宝联盟-我要招商-我合作的渠道;
招商团长发起渠道合作推广路径:淘宝联盟-我要招商-我发起的招商活动(普通活动招商)-审核通过-立即推广-新增推广链接;招商团长与渠道合作(原有招商链路不变);
招商团长查看渠道数据,招商单品维度数据查看路径:淘宝联盟-我要招商-推广效果-渠道维度数据。渠道汇总数据查看路径:淘宝联盟-效果报表-账户数据-招商渠道效果报表。

15:29

快手电商开展“重复上架违规商品”专项治理

4月19日消息,今日,快手电商发布公告,平台决定开展“重复上架违规商品”的专项治理。
据了解,重复上架违规商品,是指商户上传发布的商品属于平台禁止出售、限制出售或存在其他违规情形的商品,平台进行拦截、下架等违规处理后,商户通过各种方式继续上传发布或上架售卖的情形。
带货达人重复上传发布或上架售卖第三方商品时出现前述情形的,也属于“重复上架违规商品”。一经发现违规,平台将视情节严重程度,对带货达人处警告、暂停使用购物车功能、扣违规分、支付违约金等处置措施,对商户处警告、下架全部商品、禁止上架新商品等处置措施。

15:28

上海:各主要电商平台配送订单量十日内增长100万单

4月19日消息,上海市商务委副主任周岚19日在上海疫情发布会上介绍,外卖等电商平台骑手是本市生活物资保供的重要力量。
近期,各电商平台积极组织符合条件的骑手返岗,在岗骑手已近2万人;4月18日各主要电商平台配送订单量达220万单,十日内增长100万单。为了保障骑手的健康安全和配送安全,我们已会同市邮政管理局建立电商平台、快递公司“企业白名单”和配送寄递“人员白名单”,将有骑手配送业务的企业纳入“白名单”管理。

15:27

快手电商公布快手小店商户与带货达人违规责任说明

4月19日消息,今日,快手电商发布公告,拟制定《快手小店商户与带货达人违规责任说明》,规范商户/带货达人合规经营。本规则将于2022年4月27日生效。
据了解,分销带货模式下,若商品有问题,带货达人仍进行推广宣传,平台除追究发布商品的商户的违规责任外,将对带货达人进行违规处理;若商品无违规,但带货达人出现推广违规行为,平台将根据《快手小店营销违规管理规则》对带货达人进行违规处理。
自播模式下,若商品或商品详情页出现违规,平台将根据《快手小店商户违规管理规则》进行违规处理;若商户自播时出现推广违规行为的,视为“带货达人”违规,平台将根据《快手小店营销违规管理规则》对违规人账号下的“带货达人”身份进行违规处理。

2022年4月15日 • 周五
18:17

抖音电商公布2022抖音520宠爱季活动招商规则

4月15日消息,今日,抖音电商发布了2022年抖音520宠爱季活动招商规则,本次活动以“抖音520宠爱季”为主题,所有符合条件的小店商家(含全球购商家)、创作者皆可参与。据了解,此次报名时间为2022年4月15日00:00:00-2022年5月21日23:59:59,活动时间为2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59。
据悉,此次活动玩法分为:短视频任务赛(商家/创作者有机会获取小店随心推优惠券等奖励)、抖音支付(将为新老用户提供相应补贴,支持电商场景提升GMV)、DOU分期(DOU分期新用户使用DOU分期购买其商品或服务时,可享分期付款最高6期免息或商品金额立减6至7元)、运费险(平台提供每单10%运费险补贴)。

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