最近有很多电商卖家问我，做淘宝的底层逻辑是什么？
其实这个问题并没有固定的答案，毕竟逻辑也分很多种。
例如流量的逻辑、价格的逻辑、从上架到打出爆款的逻辑，甚至还有爆款权重的逻辑等等。
如果从分类角度看，很容易把自己绕晕。
所以大家干脆删繁就简、把握住大方向。
逻辑的种类固然繁多，但归结起来其存在的意义就是在教我们一件事：
如何挣钱，如何多挣钱，如何多且持续地挣钱。
可以说，逻辑类似于方法论，它指引我们如何盈利。
但同时不能忽视的是，方法论与盈利互为因果，要想得到结果，中间还要有执行的过程。
这就要求我们必须具备完整的运营体系。
只有“方法论+运营体系”双重发力，我们才能无限接近盈利的彼岸。
理解用户
那运营体系又该如何建立呢？今天就花点篇幅跟大家聊聊这件事。
简单讲，建立运营体系要做到两点。对用户有深刻的理解以及找到真正适合自己的产品。
深刻理解用户有多重要？给大家举个真实案例。
我们之前遇到过这样一位卖家，他问了这样一个问题。
“我50多了，店铺做到7层级，但是直通车怎么都开不好，要不要给别人托管？”
我当时就问他：“你做什么品类的？”
他说：“文房四宝”
我说：你能做好，是不是因为你自己就是用户？
他说：“是的”。
然后，我和他说：“那我不建议你直通车托管。”
“这么说原因很简单，因为你能做好这个类目，是因为你比对手更懂用户。
知道用户搜索的每个关键词，背后的真实需求是什么。
如果你找的托管不懂用户，只会技术，未必能行。
因为你看你的同行，会开直通车的大有人在，他们也没像你一样，做到7层级。”
表面看来，这些都是思维模式和技术的成功，但背后的本质，是看你是否懂用户。
推的款用户不喜欢，所以转化差。拍出来的图，不符合用户审美，所以点击率差。
在这位大叔身上发生的事，告诉我们一个道理：
真正能降低试错成本的核心，不是什么提高点击率，转化率的技巧，而是对用户的深刻理解。
记得乔布斯说过：“ 让我来告诉用户，他们到底需要什么手机 ”。
能做到这点，一定是因为乔布斯不仅了解用户，而且比用户更超前。
当你能做到这点，技巧层面的点击率，加购率和转化率，就很难做不好。
当然了，要真正要做到这点，单靠思维的顿悟恐怕也不够。
你要想清楚地看到你的顾客，还需要你自己和你团队中大部分人，本身就是你的用户。
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毕竟好的卖家，往往都是从买家开始，发现市面的产品，都不能很好的解决自己的问题。
才一怒之下，自己挽起袖子做卖家，然后莫名其妙就成功了。
总之想要成为一个顶级的类目运营操盘手，不是上来先去研究什么商业模式，定位。
而是，先要成为一个优秀的顾客，先去买东西。
大部分时间都应该用在用户身上，而不是每天补几单，做什么推广上面。
寻找产品
综上，给大家做个归纳：
企业最大的成本，是试错成本，而大部分的试错成本，是源于你不懂用户。
如果你真的不懂，那该如何改进？
第一步，立刻就能做的，就是每天工作的大部分时间，都用来和顾客1对1交流。
给差评的顾客问他们哪里不满意，给好评的顾客，问他们觉得哪里好。
第二步，是建立“用户群”。
在和顾客沟通当中，把特别懂的买家意见领袖找出来，建一个福利群。
普通顾客给的意见，可能有自己的局限性，有的能听，有的可能没什么价值。
但是一群意见领袖的看法，对我们卖家价值就非常高。
第三步，未来一定要做到的，是通过招聘，让公司的大部分员工变成产品的顾客。
即使有了“用户群”，他们的意见只能影响我们少数决策。而团队每天都在有意识无意识的，作出大量决策。
而真正能保证我们决策方向正确的，就是让做决策这帮人，本身就是顾客。
有术无道，止于术。只有运营技术的团队，做不大。
有道无术，术尚可求。
当你解决了企业运营的核心点，团队的大部分成员就是目标用户之后；
再去研究运营的细节，营销的玩法，运营和营销才能真正发挥出它们的价值。
关于搭建运营体系，说完用户层面，再来说说产品层面。
什么产品是适合做的？什么产品，有爆款的潜质？
说到爆款，可能每个人都有自己的理解。
也正因此，我们不可能凭自己感觉来定，而是需要一个固定标准，来把它量化、数据化。
到这，就给大家普及一个衡量产品能否成为爆款的指标：加购率。
加购率定义：每100个访客，会有多少人把你产品加入购物车。
也就是说你能拿到流量，未必证明你产品好，可能只是因为你曝光量大。
产品访客数很多但加购不好，这样的产品就几乎没有做付费推广的意义。
相反，如果加购率高，则说明用户只要看到你、就想买你，那这样的产品才值得我们花更多心思。
盈利为王
不过这里也要提醒大家一点。
加购率达标，是不是这个产品一定会爆？不一定。
加购率达标，但是没有爆的产品，基本上问题只有一个“点击率”不达标。
所以接下来的最重要目标，就是提点击率。现在做爆款的过程，就是找出加购率好的款，提高它的点击率。
如此一来，懂用户同时又能准确找到有爆款潜质的产品，你才算有了一整套完整的运营体系。
做淘宝、做店铺就是为了盈利，今天分享的观点只是一些个人心得体会。
但除此之外，还有更高层级的店铺经营思维、理论等着大家去了解、去学习。
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